Comment rendre hommage à la performance, à la loyauté et à l’engagement d’une personne qui a contribué à façonner une entreprise pendant 43 ans, 3 mois et 13 jours ?
Jeudi dernier, nous avons tenté d’y répondre chez Egro Suisse AG, à l’occasion de l’apéritif d’adieu organisé pour Markus Steinmann dans le showroom d’Egro Suisse.

De nombreuses collaboratrices et de nombreux collaborateurs ont pris le temps d’être personnellement présents. Un signe fort du caractère tout particulier de ce moment. Car avec Markus, ce n’est pas simplement un collaborateur qui a pris congé, mais une personne qui a marqué Egro de manière décisive pendant plus de quatre décennies.

43 ans d’engagement – toute une époque chez Egro

Le 18 octobre 1982, Markus Steinmann entrait chez Egro, alors âgé de 24 ans. Ce qui a suivi, ce sont 43 ans, 3 mois et 13 jours d’engagement infatigable au service des entreprises Egro AG, Egro Coffee Systems AG, puis plus tard Egro Suisse AG. Une période qu’il est difficile de résumer en quelques mots, mais dont l’ampleur force le respect.

Plus de 30 000 interventions de service, des milliers de jours de piquet et d’innombrables rapports d’intervention – souvent encore rédigés à la main sur papier – témoignent d’un parcours professionnel hors du commun. En tant que technicien de service, Markus a sillonné la Suisse pendant des décennies et a été apprécié aussi bien par la clientèle que par ses collègues et sa hiérarchie.

Compétence professionnelle, fiabilité et attitude

Ce qui distinguait Markus allait bien au-delà du savoir-faire technique. C’était avant tout une attitude : fiabilité, sens aigu de la qualité, orientation client et une grande volonté de prendre des responsabilités.

Son immense expertise – non seulement dans le domaine des machines à café, mais aussi de la technique en général – faisait de lui une personne de référence en interne. Face à des questions complexes, Markus faisait toujours partie de ce cercle de collaboratrices et collaborateurs expérimentés dont l’avis était particulièrement estimé.

Ces dernières années également, lorsqu’il soutenait l’équipe au magasin et à la remise en état, sa flexibilité exceptionnelle s’est confirmée : intervenir là où c’était nécessaire – avec calme, efficacité et naturel. Le fait qu’il ait continué à travailler au-delà de l’âge officiel de la retraite, de son plein gré, témoigne de son profond attachement à l’entreprise.

Un visage marquant d’Egro – à l’interne comme à l’externe

Pendant des décennies, Markus Steinmann a été un visage familier et marquant d’Egro. Il a contribué à façonner l’image de l’entreprise, tant à l’interne qu’à l’externe, a largement participé à la satisfaction de la clientèle et a soutenu Egro, même dans des phases de marché exigeantes, grâce à son expérience et à son engagement.

À côté de tout ce professionnalisme, l’humour et les traits personnels avaient toujours leur place. Ainsi, l’amour de Markus pour les douceurs était bien connu dans l’entreprise – en particulier sa prédilection pour les oursons en gomme. Même la machine à café de la cafétéria portait sa signature : grâce au réglage spécialement programmé « Steimis Schoggi », Markus savourait régulièrement une version particulièrement sucrée du chocolat chaud. Un petit détail qui fait sourire et qui montre à quel point Markus faisait partie intégrante du quotidien chez Egro.

Une soirée riche en souvenirs, en humour et en reconnaissance

La soirée d’adieu a été marquée par une atmosphère chaleureuse et très personnelle. De nombreuses anecdotes amusantes tirées du quotidien professionnel de Markus, tant des premières années que d’un passé très récent, ont suscité rires francs, sourires complices et un profond sentiment de lien. Des histoires qui ont rappelé combien Markus, par sa personnalité, son humour et ses expériences, faisait partie du quotidien partagé chez Egro.

Un moment particulièrement émouvant fut la remise des cadeaux d’adieu par Martina Bodmer, qui les a offerts au nom de l’ensemble des collègues. Accompagnée de mots personnels et de souvenirs empreints d’humour, cette séquence a mis en lumière la grande estime dont Markus jouit au sein de l’équipe, tant sur le plan humain que professionnel.

La partenaire de vie de Markus a elle aussi été délibérément associée à ce moment : en signe de reconnaissance pour son soutien de longue date, elle a reçu un bouquet de fleurs, accompagné de paroles de remerciement pour avoir partagé et soutenu, durant toutes ces années, les exigences particulières du service et du piquet.

Sur le plan culinaire, l’apéritif dînatoire a pleinement tenu ses promesses. Les mets ont été sublimés par un moment fort : Lucia Bilotta, elle aussi membre de l’équipe Egro, a présenté un gâteau soigneusement confectionné et artistiquement décoré, en forme d’une machine à café Egro, véritable clin d’œil gourmand à l’occasion.

Un nouveau chapitre s’ouvre

Un nouveau chapitre de vie commence désormais pour Markus : avec plus de temps, plus de liberté – et très certainement pas moins de passion. Car celles et ceux qui connaissent Markus le savent : l’immobilisme n’est pas son style. Son enthousiasme pour la qualité l’accompagne toujours, notamment en tant que torréfacteur passionné.

Les remerciements d’Egro ne s’adressent pas uniquement à Markus, mais également à sa partenaire. Pour son soutien constant durant toutes ces années, Stefan Frey lui a remis un bouquet de fleurs, accompagné de mots reconnaissants pour avoir partagé les contraintes particulières liées au service et au piquet.

Merci, Markus

Au nom du Conseil d’administration, de la Direction, de toutes les collaboratrices et de tous les collaborateurs ainsi que de notre clientèle, nous remercions chaleureusement Markus Steinmann pour plus de quatre décennies d’engagement exceptionnel, de loyauté et de fiabilité.

Tu n’as pas été simplement un collaborateur –
tu as été et tu restes une partie de l’ADN d’Egro.

Pour cette nouvelle étape de ta vie, nous te souhaitons une excellente santé, beaucoup de joie, de beaux projets, des grains de café parfaitement torréfiés – et peut-être, de temps à autre, une « Steimis Schoggi ».