C’est toujours un plaisir particulier de partager notre savoir-faire technique pour les machines à café automatiques Egro avec les collègues de notre filiale sœur en Allemagne et dans d’autres pays au Service Competence Center d’Egro à Dottikon.

Cette semaine, nous accueillons les nouveaux collègues du service après-vente d’usine de Rancilio Allemagne dans nos locaux de Dottikon.
Dans leur formation initiale de techniciens de service, la formation technique des machines à café automatiques Egro fait partie de leur formation de base.
Urs Schulenburg, directeur du Service Competence Center d’Egro, avait déjà transmis ses connaissances techniques sur les machines à café automatiques Egro MoDe et un bref aperçu de l’Egro NEXT dans les succursales allemandes.
Maintenant, l’approfondissement de la machine à café entièrement automatique Egro NEXT avec ses nombreuses options est au programme.

Structure de la formation

Au cours des deux premiers jours de formation, les nouveaux collègues ont appris les connaissances techniques théoriques de base sur la machine à café entièrement automatique Egro NEXT.

Le troisième jour de formation, ils ont acquis une expérience pratique en situation réelle dans le cadre de la deuxième partie de la formation.
Pendant toute une journée, ils ont accompagné deux de nos techniciens de service suisses dans leurs interventions sur les pickett et ont mis en pratique leurs connaissances théoriques.

Les deux derniers jours de la formation sont consacrés à l’étude approfondie des nombreuses options et extensions d’Egro NEXT.
Il s’agit notamment des réglages de modules de poudre supplémentaires, de la connexion à des systèmes de paiement et de l’intégration de la possibilité de lait sans lactose – pour ne citer que quelques-unes des nombreuses extensions possibles d’Egro NEXT.

Nous souhaitons à nos collègues en Allemagne beaucoup de plaisir et de succès pour assurer le plaisir d’un café parfait avec nos machines à café automatiques Egro !

À propos : le Egro Service Competence Center dans notre Egro LAB à Dottikon a été inauguré en 2019.
Il a pour objectif de développer et d’entretenir des manuels techniques ainsi que de proposer des formations transnationales aux collaborateurs et aux revendeurs et partenaires de service externes des produits Egro.