Schulungen des Werkskundendienstes der Rancilio Deutschland im Service Competence Center von Egro Suisse
Es ist uns immer eine besondere Freude, unser technisches Know-how für Egro-Kaffeevollautomaten im Egro Service Competence Center in Dottikon mit Kolleginnen und Kollegen unserer Schwester-Niederlassung in Deutschland und anderen Ländern zu teilen.
Diese Woche begrüssen wir die neuen Kollegen des Werkskundendienstes von Rancilio Deutschland bei uns in Dottikon. In ihrer Einarbeitung als Servicetechniker gehört die technische Schulung der Egro-Kaffeevollautomaten zur Grundausbildung. Urs Schulenburg, Leiter des Egro Service Competence Centers, hatte sein Fachwissen zu den Kaffeevollautomaten Egro MoDe und einen kurzen Einblick in die Egro NEXT bereits in den deutschen Niederlassungen vermittelt. Nun steht die Vertiefung in die vollautomatische Kaffeemaschine Egro NEXT mit ihren umfangreichen Optionen auf dem Programm.
Aufbau der Ausbildung
In den ersten beiden Schulungstagen erlernten die neuen Kollegen das theoretische technische Grundwissen zur vollautomatischen Kaffeemaschine Egro NEXT.
Am dritten Schulungstag sammelten sie im zweiten Teil der Ausbildung praktische Erfahrung im realen Alltag. Einen ganzen Tag lang begleiteten sie zwei unserer Schweizer Servicetechniker bei ihren Pickett-Einsätzen und setzten ihr theoretisches Wissen in die Praxis um.
In den beiden letzten Tagen der Ausbildung werden die zahlreichen Optionen und Erweiterungen der Egro NEXT vertieft behandelt. Dazu gehören die Einstellungen zusätzlicher Pulvermodule, das Anbinden von Bezahlsystemen und die Integration der Möglichkeit von laktosefreier Milch – um nur einige der vielen möglichen Erweiterungen der Egro NEXT zu erwähnen.
Wir wünschen unseren Kollegen in Deutschland weiterhin viel Freude und Erfolg beim Sicherstellen des perfekten Kaffeegenusses mit unseren Egro-Kaffeevollautomaten!
Übrigens: Das Egro Service Competence Center in unserem Egro LAB in Dottikon wurde 2019 eingeweiht. Es hat das Ziel, technische Manuals zu entwickeln und zu pflegen sowie länderübergreifende Schulungen für Mitarbeitende und externe Fachhändler und Servicepartner von Egro-Produkten anzubieten.
